„E dinamic, deciziile sunt mega rapide, e cool, tare provocator, înveti o groaza de lucruri noi si… în acest stil lucreaza si cei de la Google” – sunt doar câteva dintre impresiile unui angajat, care de câteva luni traieste experienta agile wow la maib (wow fiind abrevierea de la way of working, stil de lucru).
Pe lânga inovatiile în materie de stil de lucru, complexitatea si crossfunctionalitatea echipelor, transformarea agile a maib a adus si multa planificare, anticipare a asteptarilor clientilor si predictibilitate.
Trimestrial, orchestrele agile se reunesc pentru activitatea de raportare si planificare, evenimentul QBR (Quarterly Business Review) Market Place desfasurat recent adunând împreuna atât orchestrele care lucreaza deja agile, cât si noi formatele orchestre, care urmeaza sa-si înceapa zborul agile.
De ce e important evenimentul QBR:
- se comunica rezultatele obtinute în ultimul trimestru; lectiile învatate, provocarile întâmpinate, eventual esecurile si noile oportunitati descoperite;
- se discuta obiectivele pentru urmatorul trimestru per fiecare band, acord, orchestra;
- se aliniaza planurile liniilor de business, punându-se accent pe plus valoarea si experienta create clientului si oportunitatile pietei.
Realizarile raportate de orchestrele agile maib au cucerit aplauzele top-managementului. Sumarizând, acestea sunt principalele rezultate obtinute în trimestrul II:
- Orchestra Business Banking Segment, cu efortul întregii echipe a reusit sa atinga o cota de piata de 30,9% la creditarea întreprinderilor mici si mijlocii, rezultatul datorându-se inclusiv implementarii unei serii de optimizari si automatizari a proceselor de creditare.
- Orchestra Retail Daily Banking a lansat primul produs „Ipoteca în valuta”, cu perioada de creditare de pâna la 25 de ani si finantarea pâna la 100% din costul locuintei. În conditiile implementarii reglementarilor mai dure pe piata creditara, orchestra a facut fasa cu brio obiectivelor de mentinere a portofoliului.
- Obiectivul pentru trimestrul III valabil pentru ambele orchestre raportoare este axarea pe crearea unui nivel mai înalt de experienta a clientilor chiar în conditiile mai dure de piata.
La urmatorul eveniment QBR planificat pentru luna octombrie curent se vor alinia la linia de raportare, dezbateri si planificare patru orchestre maib agile, urmând sa comunice realizarile per fiecare obiectiv, iar pâna atunci vor lucra agile wow: ca orchestre, în acorduri si banduri, cu armonie, urmând în scurt timp sa încânte prin noi produse si servicii bancare de calitate, dar si construind experiente profesionale inovatoare.
Maib este prima banca din Moldova si regiune care demareaza un proces complex de implementare a agile, care va contribui la transformarea modului de activitate a bancii, urmarind crearea unui nou standard al experientei clientilor pentru a le face viata mai simpla, mai buna si mai mobila.
Maib devine Agile!
