Noile bancomate ale Wells Fargo pot prezice ce anume vor clienții să facă. Wells Fargo a lansat noile bancomate care sunt mai ușor de utilizat pentru clienți și care economisesc timpul acestora, scrie thefinancialbrand.com.
Interfața bancomatelor acum este gândită în totalitate pentru client. Atunci când clientul introduce cardul și setează cu succes PIN-ul, acesta va vedea pe ecranul bancomatului 5 butoane “favorite” care apar în baza analizei comportamentului acestui client la bancomat – tranzacțiile și operațiunile efectuate anterior.
De asemenea clientul are opțiunea să vizualizeze și balanța contului tot în acest prim ecran, fără a efectua operațiuni/pași în plus.
Aceste 5 butoane sunt setate individual pentru fiecare client în baza tranzacțiilor anterioare. Primele butoane (verzi) sunt afișate cele mai comune/obișnuite operațiuni făcute de client. De exemplu dacă clientul întotdeauna extrage 60$, acesta va deveni un buton “separat”.
Celelalte butoane (negre) de asemenea sunt persoanlizate în funcție de operațiunile anterioare.
O altă opțiune este setarea modului în care clienții primesc chitanța – prin e-mail, în contul lor de pe site-ul băncii sau tipărită la bancomat. Această opțiune de asemenea este “memorizată de bancomat”, astfel ca la următoarele operațiuni întrebarea “dispare”.
“Noi am schimbat design-ul ATM-urilor noastre bazându-ne pe solicitările clienților noștri – să fie mai rapid, mai ușor și comod de utilizat”, spune Alicia Moore, șeful diviziunii ATM banking al Wells Fargo.
“Bancomatul într-adevăr te cunoaște mai bine” a adăugat reprezentantul băncii.
Această interfață deja funcționează în 500 din cele 12.000 bancomate ale băncii, iar banca planifică să implementeze tehnologia în toate ATM-urile până în luna mai al anului current. Wells Fargo este una din cele mai mari bănci din Statele Unite cu active de peste $1.400 miliarde și mai mult de 9.000 filiale și reprezentanțe.
Vedeți mai jos video cu noua interfață și tehnologie a băncii americane.
